Numéro des Objets trouvés à proximité

Vraiment des mauvais ! Des clientes venant des US ont eu leurs bagages perdus par Air France, et une fois retrouvés c'est cette société qui est chargée de leur livrer. Le lendemain, ils ont fait une livraison à la bonne adresse, mais sans le code et le nom du propriétaire, ils sont repartis alors qu'ils avaient le numéro US des clientes. Elles ont alors contacté la société pour donner mon numéro (Français) et m'on demandé d'appeler pour connaître le nouveau passage. Je précise qu'il y a des médicaments important dans leurs bagages… Ce matin, j'ai poireauté plus de 30mn à apprendre par cœur leur répondeur me disant que j'allais être mis en ligne incessamment sous peu… J'ai retenté un peu plus tard, et j'ai enfin eu quelqu'un pour lui donner le code porte et le nom du propriétaire pour la livraison, mais il m'a indiqué qu'il est impossible d'ajouter des infos au dossier ! La seule chose qu'il a pu faire a été de changer le numéro d'une des 2 cliente par un autre (impossible de le rajouter !), et m'a dit que leurs bagages leur serait livrés cet après-midi, et qu'ils m'appelleraient (moi, alors que je ne suis pas sur place !) si besoin. Mes clientes ont poireauté tout l'après-midi sans nouvelle, et que je cherche à rappeler j'ai à nouveau le répondeur : 1 fois 15 minutes et plus tard + de 30 minutes, pour rien !!! Bref, plus mauvais que ça tu meurs. Air France serait donc bien inspiré de changer de prestataire

Très cool

J'ai oublié mon portefeuille à bord d'un avion. C'était il y a deux mois. D'après le traceur à l'intérieur, il traîne au kube depuis le lendemain du jour où je l'ai laissé à bord. Après avoir rempli plusieurs formulaires en ligne et plusieurs appels téléphoniques à la compagnie aérienne, personne ne semble avoir pris la responsabilité de restituer l'objet à son propriétaire. Mon portefeuille contient tous les documents importants, y compris mon adresse et mes coordonnées, ce qui, je l'imagine, devrait grandement faciliter la restitution. Cela prouve que la compagnie aérienne ne souhaite pas restituer les objets à leur propriétaire légitime et ne prend aucune mesure pour y parvenir. Comme il n'y a aucun moyen de contacter le bureau des objets trouvés autre que le formulaire en ligne, qui apparemment ne sert à rien, j'ai l'impression qu'ils retiennent vos effets personnels et vos documents importants en otage. Cet incident m'a clairement appris à ne plus jamais voyager avec Air France et à tous ceux qui apprécient leurs biens ou un service client de qualité, de rester loin d'Air France.

Si Air France perd vos bagages, rendez-vous directement au service bagages du Terminal 2F/2E et quelqu'un vous aidera à résoudre le problème. Ce kube n'est qu'un entrepôt. Ne suivez pas la balade de 40 minutes guidée par Google Maps, rendez-vous directement à la borne.

Super content d'avoir retrouvé mes clés de voiture. Accueil: à l'entrée, on vous dit d'aller de façon assez expéditive d'aller voir dans une pièce avec toutes les boîtes de clés par mois où elles ont été retrouvées (pas de table pour étaler les clés donc pas très pratique....d'ailleurs je ne les ai pas trouvées dans le bon mois ;) ) Départ: personne beaucoup plus avenante. Seul regret: ne pas avoir la possibilité d'avoir les coordonnées de la personne qui les a retrouvées pour la remercier d'avoir eu la gentillesse de les rapporter au commissariat le plus proche.

Visiblement la personne qui travaille dans ce service n’est pas capable d’être agréable. J’y téléphone ce jour pour savoir s’ils auraient récupéré des clés de voiture, avec un descriptif détaillé du porte clé. L’agent me répond que je dois me déplacer pour venir voir. Le hic : j’habite loin de Lyon et j’aimerais donc savoir si je ne vais pas me déplacer pour rien, d’où ma demande de vérification. Réponse hautaine de l’agent : c’est pas gerable, il reçoit plus de 100 clés de voiture par semaine, ce n’est pas son problème si j’habite loin et que si je ne me déplace pas c’est tant pis pour moi, mes clés je n’ai qu’à m’assoir dessus. Quel plaisir de traiter avec des services de mairie ! Apparement, c’est trop en demander quand on sollicite une personne à faire son travail ou, à minima, de répondre aux usagers de manière correcte.

Super !! Après 3 jours après avoir perdu mon porte feuille, un agent m'appelle pour me prévenir qu'il est au centre des objets trouvés, merci encore à eux

C'est compliqué... Le service a le mérite d'exister c'est déjà ça. Mais tellement d'améliorations seraient possibles ! Pour commencer, la localisation n'est pas pratique : le local est excentré et assez mal desservi. Ensuite les horaires sont assez inadaptés : 9h30-16h30 seulement les lundis, jeudis et vendredis (!!). Et enfin, le service : il faut savoir qu'il faut compter 15 jours minimum entre la perte de votre objet et la possibilité qu'il soit arrivé au service des objets trouvés. C'est long ! Ensuite, personnellement j'ai fait le choix d'appeler avant de passer, ne voulant pas me déplacer pour rien : alors si c'est pour des clés, comme moi, sachez que c'est inutile. Rendez-vous sur place sans même appeler car ils ne vous renseigneront pas par téléphone. Et une fois sur place, armez vous de patience pour fouiller les petits bacs à clés dans le cagibi mal éclairé ! Les clés sont seulement rangées par mois (et encore, pas sûr!) mais aucune distinction n'est faite par exemple entre clés de voiture et clés d'appartement - alors que franchement, vu le bazar, ça serait très utile ! On pourrait aussi imaginer un rangement avec porte-clé/sans porte-clé. Parce que là autant chercher une aiguille dans une botte de foin !

Bonjour, Attention a l'heure avec ces personnes, si vous avez le malheur d'arriver a 16h28, ils ne feront rien pour vous. Soyez a l'heure pour pouvoir recupérer votre bien parce que eux respectent leurs horaires a la seconde près. A bon entendeur.

J'ai récupéré 2 fois mon porte feuille oublié dans un bus, merci bcp ! Pour les gens qui se plaignent, c'est déjà bien que ce service soit la, fallait pas perde vos affaires 😌

Merci, on se trouve toujours moyen

J'ai cru que c'était un sketch du Palmashow avec Gaspard et Baltazar. Des lunettes noires perdues lundi, j'appelle jeudi "ah bah nan on se fait livrer le mardi". J'appelle le mercredi suivant, le gars comprend littéralement TOUT de travers, pas joignable par mail, incapable de décrire l'objet qu'il a devant les yeux. Impossible d'être aussi incompétent en 2021, formez ces gens-là, c'est pas possible…